Controlli alla consegna
ZIMRIHOME · RICEVERE IL TUO MOBILE
Un controllo prima del montaggio aiuta a individuare subito danni di trasporto, articoli errati o componenti mancanti. Le indicazioni qui sotto facilitano l’assistenza, ma non aggiungono condizioni ai tuoi diritti di legge.
Prima di aprire i colli
Quando possibile, verifica il numero dei colli e l’integrità dell’imballaggio. Fotografa eventuali strappi, schiacciamenti, segni di umidità o aperture anomale. Se le modalità del vettore lo consentono, annota le anomalie al momento della consegna.
Prima del montaggio
Apri con attenzione, senza incidere il prodotto. Confronta articolo e variante con l’ordine, controlla i componenti utilizzando l’elenco fornito e verifica vetri, specchi, pannelli e ferramenta. Conserva l’imballaggio quando possibile, almeno finché hai completato il controllo.
Se qualcosa non va
Scrivi a Furniture@zimrihome.com indicando numero d’ordine, articolo e problema riscontrato. Fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione sono utili quando disponibili.
Per le anomalie visibili consigliamo una segnalazione entro 24 ore: è una raccomandazione organizzativa, non un termine di decadenza. Il mancato invio entro 24 ore, l’assenza di riserva al corriere o la mancanza dell’imballaggio originale non fanno venir meno i diritti legali del consumatore.
Costi e soluzioni
Gestiamo i problemi secondo la garanzia legale e le condizioni di reso e rimborso. I costi necessari per la restituzione sono a nostro carico, anche per ripensamento entro il periodo di recesso. Per il trasporto organizzato da zimrihome, il rischio di perdita o danno rimane al venditore fino alla consegna materiale al destinatario o a un terzo da lui indicato, diverso dal vettore.
Non usare un prodotto che presenta danni potenzialmente pericolosi e non modificarlo per tentare una riparazione. Contattaci per concordare la gestione del caso.