Informativa sulle spedizioni

ZIMRIHOME

Politica di spedizione e consegna

Queste condizioni descrivono la preparazione, il trasporto e la consegna degli ordini zimrihome destinati all’Italia. Consulta questa pagina prima dell’acquisto insieme alle condizioni mostrate nel riepilogo dell’ordine.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne agli indirizzi idonei situati in Italia. La disponibilità della consegna viene verificata durante l’acquisto in base all’indirizzo inserito. Indica dati completi e corretti, compresi i recapiti necessari al vettore.

2. Preparazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine e delle informazioni necessarie alla spedizione, prepariamo i prodotti normalmente in 1–3 giorni lavorativi. Questa fase è distinta dal trasporto e non deve essere confusa con il tempo complessivo di ricezione.

3. Tempi stimati di trasporto

Terminata la preparazione, il trasporto richiede normalmente 5–8 giorni lavorativi. Preparazione e trasporto si sommano: il totale stimato è quindi di 6–11 giorni lavorativi. I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività pertinenti. Si tratta di stime operative; i diritti previsti dalla legge o dal contratto in caso di ritardo restano applicabili.

4. Costi della consegna standard

La consegna standard è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €159,99. Per ordini di importo inferiore a €159,99 il costo è €6,99. Il totale viene mostrato prima della conferma dell’acquisto. Non aggiungiamo costi di spedizione nascosti dopo la conclusione dell’ordine.

5. Imposte, dazi e oneri di importazione

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili. Eventuali dazi, oneri di importazione e costi di sdoganamento sono a carico di zimrihome: non sono richiesti al cliente al momento della consegna. Se il vettore presenta una richiesta di pagamento, contattaci perché provvediamo a gestirla; eventuali importi già versati per tali oneri vengono rimborsati dietro documentazione.

6. Vettori utilizzati

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® o FedEx. Il vettore viene scelto in base al prodotto, alla destinazione e all’organizzazione logistica dell’ordine. La presenza di più vettori non implica che ogni servizio sia disponibile per qualsiasi articolo o indirizzo.

7. Imballaggio e protezione

Prepariamo gli articoli con imballaggi adeguati alla natura e alle dimensioni del prodotto, adottando ragionevoli protezioni contro gli inconvenienti del trasporto. Nessun imballaggio elimina ogni rischio accidentale: se si verifica un danno, gestiamo il caso secondo i tuoi diritti e le procedure di assistenza, senza trasferirti il rischio del trasporto organizzato da noi.

8. Tracciamento

Quando il vettore rende disponibili un codice o un collegamento di tracciamento, puoi utilizzarli per seguire la spedizione. Gli aggiornamenti dipendono dalle registrazioni del corriere e possono non comparire immediatamente. Per assistenza consulta Traccia il tuo ordine oppure contattaci con il numero d’ordine.

9. Ritardi ed eventi eccezionali

Condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, festività, provvedimenti delle autorità o controlli amministrativi possono incidere sulla consegna. In caso di ritardo significativo verifichiamo la spedizione e ti assistiamo. Queste circostanze non escludono i rimedi inderogabili per ritardo o mancata consegna.

10. Dati errati e difficoltà di consegna

Controlla l’indirizzo prima dell’ordine. Se noti un errore, contattaci appena possibile: una modifica può essere effettuata solo se lo stato dell’ordine e della spedizione lo consente. Collaboriamo con te e con il vettore per trovare una soluzione. Eventuali servizi aggiuntivi diversi dalla consegna concordata devono essere illustrati e accettati prima dell’addebito, nei limiti di legge. I costi necessari della restituzione restano a carico di zimrihome.

11. Controllo al ricevimento

Quando possibile, verifica il numero dei colli e l’integrità esterna dell’imballaggio. Fotografie delle anomalie e un’annotazione al vettore possono facilitare l’assistenza. Conservare l’imballaggio per il controllo è consigliato, non una condizione per mantenere i diritti del consumatore. Leggi anche Controlli alla consegna.

12. Danni, articoli mancanti o errati

Contattaci a Furniture@zimrihome.com indicando l’ordine e il problema. Per anomalie visibili consigliamo una segnalazione entro 24 ore e fotografie quando disponibili. Le 24 ore sono una raccomandazione, non un termine di decadenza: una segnalazione successiva non fa venir meno i diritti legali. Gestiamo danni e difetti di conformità secondo i rimedi previsti dalla legge, senza costi necessari di restituzione a tuo carico.

13. Rischio di trasporto e mancata consegna

Quando il trasporto è organizzato da zimrihome, il rischio di perdita o danno rimane al venditore fino a quando tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene. Se l’ordine è smarrito o non arriva, contattaci: verifichiamo con il corriere e applichiamo i rimedi dovuti. Nei casi previsti puoi assegnare un ulteriore termine ragionevole e poi risolvere il contratto se non viene rispettato; restano salvi i casi in cui la legge permette la risoluzione senza termine supplementare.

14. Resi e rimborso delle spese

Il recesso si esercita entro 14 giorni di calendario dalla consegna, secondo la Politica di reso, cambio e rimborso. I costi necessari per il trasporto di restituzione sono interamente a carico di zimrihome, anche in caso di ripensamento. Sosteniamo anche gli eventuali dazi e oneri doganali del reso. Non applichiamo commissioni di reso, di rimborso o di riassortimento.

In caso di recesso rimborsiamo, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario da quando riceviamo la comunicazione di recesso, i pagamenti relativi al contratto interessato, comprese le spese della consegna standard meno costosa offerta per l’ordine. Se hai scelto espressamente una consegna più costosa, la differenza per tale servizio non è rimborsata.

Salvo che abbiamo offerto di ritirare direttamente i beni, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla prova dell’avvenuta rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Se offriamo il ritiro, questa sospensione non si applica.

La gestione amministrativa richiede normalmente 3–7 giorni lavorativi, sempre entro il termine legale applicabile. Dopo la disposizione del rimborso, la visualizzazione dell’accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi, secondo la banca o il prestatore di pagamento. Questi tempi tecnici non prolungano il termine entro cui zimrihome deve disporre il rimborso.

15. Assistenza e contatti

LOVATOMARIE esercita l’attività in forma individuale con il nome commerciale zimrihome. Indirizzo: 2509 BRIDGE BLVD SW, ALBUQUERQUE, NM 87105, Stati Uniti.

E-mail: Furniture@zimrihome.com
Telefono: +1 (505) 113-7704
Assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00, ora italiana (CET/CEST). Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.