Termini e condizioni del servizio

ZIMRIHOME

Termini di servizio e condizioni di vendita

Queste condizioni regolano l’uso del negozio e gli acquisti di mobili e articoli per la casa effettuati su zimrihome. Per gli ordini destinati a consumatori in Italia valgono anche le tutele inderogabili della normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Venditore e ambito di applicazione

LOVATOMARIE esercita l’attività in forma individuale con il nome commerciale zimrihome. Indirizzo: 2509 BRIDGE BLVD SW, ALBUQUERQUE, NM 87105, Stati Uniti. Il sito vende mobili e articoli per la casa con consegna in Italia. Puoi contattarci ai recapiti riportati al punto 15. L’uso del nome commerciale zimrihome non identifica una società distinta dal titolare dell’attività individuale.

2. Informazioni sui prodotti

Consulta la scheda dell’articolo e della variante scelta per misure, materiali, finiture, dotazione e modalità di utilizzo. Prima dell’acquisto verifica anche spazi, aperture e accessi. La percezione di un colore può variare con schermo e illuminazione, ma ciò non esclude la responsabilità per articoli diversi da quanto concordato. Eventuali errori rilevanti vengono gestiti informando il cliente e rispettando i diritti relativi agli ordini già conclusi.

3. Ordine e conferme

Prima di inviare l’ordine puoi controllare e correggere gli articoli, i dati e l’importo nel riepilogo. L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento indicato nella procedura d’acquisto. Le informazioni di conferma della transazione vengono inviate attraverso i canali previsti dalla procedura; conserva la conferma e le condizioni applicabili all’acquisto. Se sorgono difficoltà di disponibilità o dati da correggere, ti contattiamo per gestire la situazione senza imporre modifiche non accettate.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili. Eventuali dazi, oneri di importazione e costi di sdoganamento sono a carico di zimrihome: non sono richiesti al cliente al momento della consegna. Se il vettore presenta una richiesta di pagamento, contattaci perché provvediamo a gestirla; eventuali importi già versati per tali oneri vengono rimborsati dietro documentazione. I costi di consegna sono indicati prima dell’invio dell’ordine. Puoi pagare con uno dei metodi disponibili nella procedura d’acquisto. I pagamenti sono gestiti tramite i relativi prestatori. Non inviare al servizio clienti password, codici di sicurezza o i dati completi della carta.

5. Spedizione e consegna

Consegniamo in Italia. La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi; il successivo trasporto richiede indicativamente 5–8 giorni lavorativi. Le due fasi sono consecutive: il totale stimato è quindi di 6–11 giorni lavorativi.

La consegna standard è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €159,99. Per ordini di importo inferiore a €159,99 il costo è €6,99. Il totale viene mostrato prima della conferma dell’acquisto. I vettori utilizzati possono essere DHL Express, UPS® o FedEx. Il rischio del trasporto da noi organizzato rimane a nostro carico fino alla consegna materiale al destinatario, secondo la legge. I dettagli sono nella Politica di spedizione e consegna.

6. Uso corretto del sito e dati dell’ordine

Utilizza il sito in modo lecito e fornisci informazioni corrette, senza tentare accessi non autorizzati, frodi, diffusione di contenuti dannosi o interferenze con il funzionamento del servizio. Segnala appena possibile errori nei dati dell’ordine. La possibilità di correggerli dipende dallo stato della preparazione o del trasporto e non limita i diritti inderogabili.

7. Diritto di recesso

Puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni di calendario dal possesso fisico del bene o, per un ordine consegnato separatamente, dall’ultimo bene. Puoi comunicare il recesso anche prima della consegna. Invia una dichiarazione inequivocabile a Furniture@zimrihome.com o all’indirizzo del venditore: non è richiesta una nostra autorizzazione preventiva. Restituisci entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi necessari per il trasporto di restituzione sono interamente a carico di zimrihome, anche in caso di ripensamento. Sosteniamo anche gli eventuali dazi e oneri doganali del reso. Non applichiamo commissioni di reso, di rimborso o di riassortimento. Consulta la Politica di reso, cambio e rimborso, che contiene indirizzo di reso e modulo tipo facoltativo.

8. Rimborsi

In caso di recesso rimborsiamo, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario da quando riceviamo la comunicazione di recesso, i pagamenti relativi al contratto interessato, comprese le spese della consegna standard meno costosa offerta per l’ordine. Se hai scelto espressamente una consegna più costosa, la differenza per tale servizio non è rimborsata. Il rimborso avviene sul mezzo originario, salvo un diverso accordo espresso e senza costi per il cliente.

Salvo che abbiamo offerto di ritirare direttamente i beni, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla prova dell’avvenuta rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Se offriamo il ritiro, questa sospensione non si applica.

La gestione amministrativa richiede normalmente 3–7 giorni lavorativi, sempre entro il termine legale applicabile. Dopo la disposizione del rimborso, la visualizzazione dell’accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi, secondo la banca o il prestatore di pagamento. Questi tempi tecnici non prolungano il termine entro cui zimrihome deve disporre il rimborso.

9. Garanzia legale e problemi con il prodotto

Per i beni nuovi acquistati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. In presenza dei presupposti di legge puoi ottenere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, salvo impossibilità o sproporzione; nei casi previsti puoi ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Non devi sostenere i costi necessari ai rimedi previsti dalla garanzia. Per esercitare questi diritti rivolgiti a zimrihome, senza dover trattare esclusivamente con il produttore o il vettore. Per anomalie visibili alla consegna, la segnalazione entro 24 ore è consigliata per facilitare la verifica, ma non condiziona la garanzia. Fotografie e informazioni utili possono essere richieste in misura ragionevole, senza trasformarsi in ostacoli ai diritti di legge.

10. Proprietà intellettuale

Contenuti, immagini, elementi grafici, segni distintivi e materiali presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari o sono utilizzati sulla base dei diritti applicabili. La navigazione non trasferisce diritti di proprietà intellettuale. È consentito l’uso personale necessario a consultare il sito e acquistare; riproduzioni o utilizzi ulteriori richiedono una base giuridica o il consenso del titolare dei diritti.

11. Eventi al di fuori del ragionevole controllo

Eventi esterni, come interruzioni tecniche o logistiche, condizioni meteorologiche eccezionali e provvedimenti delle autorità, possono influire temporaneamente sul servizio. Adottiamo misure ragionevoli per limitarne gli effetti. Questi eventi non giustificano l’esclusione dei diritti del consumatore, dei rimedi per mancata consegna o degli obblighi di rimborso previsti dalla legge.

12. Responsabilità e uso dei prodotti

Utilizza e monta i mobili secondo le istruzioni e le avvertenze del prodotto. Danni dovuti a modifiche, uso improprio o montaggio scorretto vanno valutati in base alla causa concreta, senza escludere automaticamente la garanzia per difetti non collegati a tali condotte. Non limitiamo le responsabilità che la legge non consente di escludere, incluse quelle per dolo, colpa grave e danni alla persona nei casi previsti.

13. Dati personali e cookie

Trattiamo i dati necessari a ordini, assistenza, adempimenti di legge e funzionamento del negozio secondo l’Informativa sulla privacy. La gestione dei cookie è descritta in Cookie e preferenze di navigazione. Il consenso a comunicazioni promozionali non viene imposto come condizione per ricevere assistenza o esercitare i diritti contrattuali.

14. Aggiornamenti delle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni per modifiche del servizio o della normativa. La versione applicabile all’acquisto è quella resa disponibile al momento della conclusione dell’ordine, salve disposizioni inderogabili. Le modifiche successive non riducono retroattivamente i diritti relativi a ordini già conclusi.

15. Reclami, legge applicabile e contatti

Non abbiamo aderito, mediante una convenzione o un accordo, a uno specifico organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Puoi inviarci un reclamo ai recapiti indicati; esamineremo la questione cercando una soluzione. Restano salvi gli eventuali obblighi di legge, l’accesso agli organismi competenti e il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria. Per i consumatori in Italia restano applicabili le norme imperative di tutela e il foro del consumatore ove previsto; nessuna clausola impone un foro estero in deroga a tali diritti.

LOVATOMARIE esercita l’attività in forma individuale con il nome commerciale zimrihome. Indirizzo: 2509 BRIDGE BLVD SW, ALBUQUERQUE, NM 87105, Stati Uniti.

E-mail: Furniture@zimrihome.com
Telefono: +1 (505) 113-7704
Assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00, ora italiana (CET/CEST). Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.